La masificación en el uso de smartphones y tablets, da otra dimensión al mercado P2P, teniendo la posibilidad de interactuar con los clientes, entre los propios usuarios de la plataforma así como con los proveedores a cualquier hora y en cualquier momento.
La tecnología móvil para la gestión y el contacto con clientes, intermediarios y proveedores conlleva la posibilidad de realizar operaciones sin necesidad de encontrarse cara a cara entre usuarios, pudiendo gestionar servicios y/o productos desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Las apps permiten interactuar entre usuarios, ya sean clientes, intermediarios o proveedores cercanos entre sí de forma muy sencilla desde dispositivos móviles.
Las apps se desarrollan en las plataformas de iOS (Apple) y Android (Google). Nativas en el caso de que la interacción con el usuario y la usabilidad sea un factor determinante, ya que es la mejor forma de que estas aplicaciones aprovechen el 100% de las capacidades de los distintos dispositivos.
También existe la posibilidad de desarrollar la app en HTML5 en el caso de que prime el mantenimiento de una única capa de presentación y por lo tanto represente un menor coste con un resultado visual y una experiencia de usuario satisfactorios. Tal y como se plasmó en la entrada «HTML5 vs Nativo ¿Una decisión técnica o una decisión de negocio?» en la que se explicaban sus diferencias, ventajas y beneficios.
Las apps pueden disponer de los siguientes aspectos tecnológicos o funcionalidades, tales como:
- Geolocalización de usuarios y/o de productos o servicios.
- Base fotográfica y de documentos PDF de todos los productos, servicios o de otro tipo de documentación.
- Chat o mensajería instantánea individual entre usuarios.
- Valoración personal de usuarios, productos o servicios.
- Compartición con las principales redes sociales de los servicios obtenidos por los usuarios o de la propia app.
- La posibilidad de disponer de la app ubicada en un servidor propio dedicado teniendo así una nube propia para la app.
- Pasarela de pago con diversos proveedores y sistemas de pago, tales como Paypal, Stripe u otros sistemas de pago.
- Sistema de alertas.
- …
Tal y como se ha expuesto anteriormente, una app ofrece la posibilidad de interactuar con clientes o proveedores para lo cual se puede hacer uso de la geolocalización así como la posibilidad de establecer contacto por medio de un chat en tiempo real, dotándole así a la entidad de una herramienta ágil y eficaz en procesos de gestión o de comercialización.
En definitiva el recorrido y futuro de las apps es muy amplio y se trata de un recurso verdaderamente interesante para cualquier entidad.
